Q1.计算机软件著作登记证明是什么？上传应用必须提交吗？软著的要求？
A：①计算机软件著作权是指软件的开发者或者其他权利人依据有关著作权法律的规定，对于软件作品所享有的各项专有权利；
②软著提交请参考特殊行业类资质要求；
③提交的软著若开发者与apk上传的开发者名称不一致，请补充提交两家公司的关系证明（注：两家公司关系需为母子公司、兄弟公司、控股公司等，不得是授权关系，不能提交产品授权书）；若提交的软著应用名称与apk包的应用名称无明显关系，还需要提供app名称修改证明或是其他的关系说明文件（由版权中心开具的）；
④请勿提交造假资质，违规者将会被永久冻结账号，具体详情请参考平台文档：账号冻结原因及解封流程。
Q2.免责函模板在哪里下载？
A：如下载vivo免责函，请点击链接中vivo承诺函下载（vivo承诺函=免责函）。
Q3.如何申请添加“官方”标识？在哪里提交资料？
A：请进入开放平台官网【管理中心】-【应用与游戏】-【目标应用】-【官方标签】提交官方标签审核，具体流程请查看应用官方标签申请。
Q4.收到内置图标的邮件提醒？
A：内置图标问题请先参考平台文档应用提交第4条，该内置图标需联系贵司的技术开发人员处理。为保证贵司应用展示效果，平台建议根据邮件提示内容修改内置图标尺寸。如因故未修改暂不影响应用上架，各企业可根据自身情况安排修改时间。
Q5.应用的主副标题应该如何填写？
A：应用名称主副标题需拆分填入，请您参照系统格式进行填写，填写时需注意：
①主副标题均不可添加特殊符号，如应用名称必须使用特殊符号”+“进行品牌识别，请在主标题填写应用名称后进行使用，如：“浙江+”，但不允许填写成“浙江+XXX”；
②除中文与英文/英文与英文之间可使用空格，其他场景均不可使用空格；
③应用主副标题输入效果与展示效果示例。
示例：如主标题名称输入“AAA”，副标题名称输入“BBB”，提交后应用名称实际显示的效果为“AAA-BBB”。
Q6.如何修改产品名称？
A：①应用类app修改名称需保证是在原产品的基础上修改名称，请在【管理中心】-【应用与游戏】-【目标应用】-【版本升级】中修改正确的名称，且需与apk包内名称保持一致；
②游戏类app修改名称请联系对接商务。
Q7.若应用分类错误，该如何修改？
A：①新包上传如审核结果提示分类错误，请在【管理中心】-【应用与游戏】-【应用信息】-【重新提交】页面选择正确的分类后重新提交审核。
②如应用已审核通过，需要修改分类，请在【管理中心】-【应用与游戏】-【工单系统】进行提单，并选择“vivo应用类”——选择对应的应用信息——选择信息编辑，我们将在1-2个工作日内为您处理工单，请留意工单结果。
注：应用分类需要与应用功能内容相符，分类选择请查看平台文档应用分类参考。
Q8.vivo应用商店显示的一句话简介和应用标签如何进行申请添加？若有错误，如何申请修改？
A：一句话简介请在提交应用审核页面添加或修改；
应用标签请在【管理中心】-【应用与游戏】-【工单系统】进行提单，选择“vivo应用类”——选择对应的应用信息——选择信息编辑，我们将在1-2个工作日内为您处理工单，请留意工单结果。
Q9.上传apk包时，提示“该包名已存在”？
A：一个应用只能存在一个包名，若出现冲突，请先核实该账号是否已存在该包名产品；若不在该账号下，请进行应用认领。若非以上情况，请更改包名后重新提交。
Q10.若因签名问题无法进行认领，该如何处理？
A：若无法通过签名包方式认领，请按照应用认领流程查看最后一步进行应用认领申诉。
Q11.若应用包名发生变更，该如何操作？
A：若为同名应用，但包名发生变更，请先在【管理中心】-【应用与游戏】-【目标应用】-【申请下架】，下架后再创建新应用提交新包名产品，等待完成审核即可。
Q12.若应用签名发生变更，该如何处理？
A：请勿随意更换应用签名，若确认需修改签名，请在【管理中心】-【应用与游戏】-【工单系统】进行提单，并选择“vivo应用类”——选择对应的应用信息——选择应用签名申诉，我们将在1-2个工作日内为您处理工单，请留意工单结果。工单申诉成功后，请您再重新提交包体审核，并备注说明签名申诉工单已通过。
若对审核结果有问题，可联系开放平台在线客服咨询。
Q13.应用是否可以同版本更新？
A：平台以versioncode为识别标准，应用和单机游戏可同版本更新，网游更新需提交高版本。
Q14.当前版本应用存在功能异常等情况，已影响用户体验，如何申请回退？
A：应用版本回退请您提交工单申请，操作路径：管理中心-应用与游戏-工单系统，选择【vivo应用类-应用版本回退-版本回退申请】，工单处理时效是1个工作日，请留意回退情况。
Q15.收到了覆盖下架的邮件，该如何处理？
A：平台在覆盖新版本应用4小时之前，会发送消息提醒，建议尽快在【管理中心】-【应用与游戏】-【目标应用】-【版本升级】处提交新版本，否则当前版本应用将会出现“下架”状态，前端显示的是新版本产品。
Q16.收到应用下架审核通过的邮件之后，为什么应用仍未下架？
A：下架申请审核通过之后，还需1个工作日完成下架处理，请耐心等待处理完成。
Q17.申请下架流程？
A：①若该应用已在平台上传，请在后台【管理中心app生成软件】-【应用与游戏】-【点击对应产品】-点击【申请下架】进行申请。下架审核时间为2-3个工作日，审核完成后还需1个工作日完成下架，建议提前安排时间；
②若该应用未在平台上传，请在后台【管理中心】-【应用与游戏】-【工单系统】进行提单， 选择“其他类”——“下架申请”——“申请应用下线”，我们将在1-2个工作日内为您处理工单，请留意工单结果；
③若暂无vivo开放平台账号，请通过邮件渠道进行下架申请，详情参考下架申请流程文档附件。
Q18.如何获取应用下载链接？
A：可在手机端- vivo应用商店进入应用介绍页面，点击右上角的“分享”图标即可复制链接。
Q19.评论是即时发布的吗？可以删除应用的差评吗？
A：评论一般是在24小时内进行审核之后发布的；应用评论暂不支持反馈删除。
Q20.平台有哪些免费推广活动？
A：活动申请可在平台菜单栏【产品】-【应用分发】-【推广变现】-【繁星计划】留意活动信息。
Q21.可以删除掉应用吗？
A：应用审核通过后不支持删除，无审核通过记录的应用可操作删除（如草稿状态的应用、审核未通过的上h5自动生成app传包可在管理中心——应用与游戏——点击应用进入详情页查看到删除按钮），详情可咨询开放平台在线客服。
Q22.我想把应用推广到海外需要怎么做？
A：如有海外上架需求可登陆全球开发者平台查看相关信息，也可点击联系我们-选择“全球开发者平台服务”进行问题咨询。
Q23.我想要接push推送，请问如何处理？
A：应用已上架：请在【管理中心】-【应用与游戏】-【消息推送】进行申请，获取相关参数后集成SDK即可完成接入；
应用未上架：请在【管理中心】-【应用与游戏】-【消息推送】进行申请，提交后页面右侧的【应用信息】将展示相关参数（此时权限为“受限”，仅支持进行测试推送）。请您将接好SDK的包体提交应用的上架审核，应用上架后，推送审核会自动通过，届时即可使用正式推送；
如需了解push推送详情，请点击vivo推送产品说明及相关文档。
Q24.发现平台有假冒应用侵犯权益，如何维权？
A：为保护权利人的合法权益，请您按照应用侵权投诉流程进行申诉。
Q25.创建应用时提示“上传的应用包名与当前不一致”，如何处理？
A：请核实您在创建应用时填写的包名和上传的包体包名是否一致。若创建时填写错误，请删除当前草稿应用，使用正确的包名重新创建；若创建时填写无误，请联系贵司技术使用正确的包名打包。
Q26.如何接入API一键传包功能？
A：请您在管理中心-开放能力-api传包处申请开通，开通成功后vivo开放平台会分配access_key 和 access_secret两个参数，详细接入说明请查看API接入说明。
Q27. 应用上架后如何修改图标（ICON）？
A：请修改APK包体内的ICON后在开放平台【管理中心】-【应用与游戏】-【应用信息】-【版本升级】页面上传修改后的APK包，并上传新ICON后重新提交审核。
Q28. 支持回复用户评论吗？
A：目前已支持回复用户评论。评论管理后台相关功能及回复注意事项请参考评论回复指南。
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