VIVO应用商店APP侵权投诉反通知流程
侵权投诉及反通知流程图
1.被投诉方向vivo开放平台提交反侵权通知
平台对投诉方提交的材料审核，满足基本要求后，会在法律规定要求的情形下将投诉内容转送给被投诉方；若被投诉方收到通知后认为并未侵权其合法权益，请按照以下要求提供相关材料通知vivo开放平台
（1）被投诉方信息要求
i．被投诉方主体信息
被投诉方的联络信息，包括姓名、身份证或护照复印件（对自然人）、单位登记证明复印件（对单位）、通信地址、电话号码和电子邮件。
ii．被投诉方要求
被投诉方要求恢复的内容或链接对应的名称和具体网络地址以及截图。
iii．被投诉方保证
被投诉人的反通知书应包含以下保证：被投诉人在本反通知书中的陈述和提供的相关材料皆是充分、真实、和准确的，如本反通知书内容不完全属实，被投诉方自愿承担由此产生的一切法律后果。因被投诉方的反通知书而给vivo公司造成的任何损失，包括但不限于vivo因向权利方或用户赔偿而产生的包括律师费在内的各种损失，此外，被投诉方还应赔偿因此给vivo造成的名誉、商誉等损失。
（2）不构成侵权的初步证明材料
i．被投诉人拥有权利的证明材料
包括但不限于相关有权机构颁发的版权证书、商标权证书、专利权证书、作品首次公开发表或发行日期证明材料、app发布页生成创作手稿、经权威机构签发的作品创作时间戳、作品备案证书等能证明权利人拥有相关权利的有效权属证明。
ii．被投诉人提供的服务不构成侵权的材料
包括但不限于被投诉方提供的服务对权利人的服务构成版权、商标权或专利权等侵权的有效证明材料等。
（3）被投诉方主体资质材料
被投诉方有效主体信息，若为代理，请提供代理主体营业执照及代理授权证明材料。
2.邮件提交申请
撰写邮件，以贵公司企业邮箱发送邮件至devtousu@vivo.com。格式如下：
标题：【侵权投诉反通知】xxx（被投诉方应用名）投诉侵权反通知
邮件正文：被投诉方要求恢复的内容或链接对应的名称和具体网络地址
附件提交：包含营业执照、《vivo开放平台侵权投诉反通知书》盖章扫描件、相关有权机构颁发的版权证书、商标权证书。可提供补充材料如作品首次公开发表或发行日期证明材料、创作手稿、经权威机构签发的作品创作时间戳、作品备案证书等能证明被投诉人拥有相关权利的有效权属证明。若为代理，还请提供代理主体营业执照及代理授权证明材料。
3.平台回复处理结果
（1）vivo开放平台根据收到满足基本要求的反通知后，会转发给投诉方，如投诉方不认可被投诉方的反通知内容，vivo开放平台建议双方自行协商解决。如需通过法律途径，vivo开放平台会配合国家机关的取证工作，争议内容的最终处置以双方协商结论或者国家机关的决定或判决为准。
（2）如被投诉方未能在规定时效内提供有效反通知，或者反通知的内容不能初步证明其提供的内容不侵权，vivo开放平台会有权决定下架或者处理其应用。
（3）被投诉方若为应用，需在3个工作日内提供有效反侵权通知；被投诉方若为游戏，需在5个工作日内提供有效反侵权通知。
（4） 对于同一帐号多次被投诉侵权，且被投诉人不提供有效反通知或者反通知的内容不能初步证明其提供的内容不侵权的，vivo开放平台有权对其帐号进行冻结等处理。
4.注意事项
为了确保被投诉方提供相关材料的真实性、合法性和有效性，被投诉方的反通知书（包括相关证明材料等）及其他相关证明材料，原则上应提供原件，不能提供原件的，应提供有被投诉方签字盖章的复印件，若材料涉外的，应按照法律的规定进行公证转递，并同时提供相应的公证转递材料。
反通知的方式：
将前述全部电子材料以及纸质版本材料扫描后通过电子邮件至vivo指定电子邮箱：devtousu@vivo.com
（1）本流程中的被投诉方的反通知书，均应包括反通知书本身及相关的主体资格证明、权属证明、不构成侵权证明等材料。
（2）若被投诉方已经就投诉内容与权利人存在行政投诉或诉讼的，请在提交反通知时，将相关受理证明及提交行政机关或法院的证据材料以及行政机关或法院的意见或决定一同提交给vivo，这将有利于投诉的处理。
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