VIVO开放平台评论回复使用指南
为提升开发者自运营能力，进一步优化用户体验，评论管理新增“评论回复”和“评论预警”功能，开发者可针对用户在vivo应用商店的评论进行回复及监控，及时解决用户问题、响应舆情，并维护良好的评论环境，从而提升应用评分。
一、功能入口
登录vivo开放平台-【产品】-【运营-评论管理】入口
二、功能介绍
评论管理功能是针对用户在vivo应用商店的评论进行管理，核心功能包括评论回复、评论导出、评论预警等。评论管理功能包括以下四大特征：
1. 便于管理用户评论：支持查看、回复、导出用户的评论内容
开发者可在开放平台后台一目了然查看到用户在应用商店的最新评论网址转app，并针对评论进行回复，回复后的内容审核通过后将在应用商店客户端展示；如审核不通过，开发者可更新回复内容重新提交。并可导出用户评论进一步进行分析。
2. 进行用户分层管理：支持按星级、机型、应用版本、评论时间等展示或导出
3. 即时定位用户问题：支持关键词搜索评论内容
4. 新增评论预警功能：支持移动端发送用户的差评提醒
扫描评论管理页面右侧二维码绑定“vivo开放平台”公众号，进入手机端设置评论预警条件，当用户在vivo应用商店中的评论达到所设置的任意一条预警条件时，次日10点将通过微信公众号通知开发者，帮助开发者进行舆情监控和回复。开发者也可随时前往公众号-通知设置菜单栏调整条件。
三、评论回复注意事项
1. 评论显示
开发者回复用户的评论时，昵称自动取应用名称，并标有开发者标识。审核通过的回复内容会直接显示在vivo应用商店客户端，所有用户可见。
2. 评论原则
-评论回复禁止包含广告等引导用户到非vivo渠道的内容；
-评论回复内容不能包含网址、QQ号码、电话号码等信息，不超过500个字符；
-单条评论只可回复1次，且回复后不可修改、撤销；
-若用户评论被用户自行删除后，开发者的回复评论将自动删除。
3. 注意事项
开发者回复评论时应当遵守法律规定和平台规则，若多次发表不当言论，或回复内容多次被用户举报，开发者账号将被列入禁用名单，无法进行回复或发表评论。若对平台处理结果存疑，需联系客服人员，申请解除禁用清单限制。
4. 应用商店客户端需为8.56.2或以上版本才可在应用商店查看到回复内容，请及时升级版本。
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